Kebijakan Privasi Paylabs

PT Wahana Pembayaran Digital (“Paylabs”) adalah penyedia jasa sistem pembayaran berbasis digital yang didirikan sesuai hukum Republik Indonesia.

Dalam pelaksanaan layanan, Paylabs mengumpulkan data mengenai bisnis dan pelanggannya (“Data”). Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara Paylabs mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan Data tersebut.

Kebijakan Privasi ini berlaku bagi seluruh individu dan entitas yang berinteraksi dengan layanan dan sistem Paylabs, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Pengguna layanan Paylabs (“Pengguna”)
  • Pelanggan akhir yang bertransaksi melalui sistem Paylabs (“Pelanggan”)
  • Pengunjung situs Paylabs.co.id
  • Pihak yang menggunakan layanan API atau sistem pembayaran Paylabs

Istilah “Anda” dalam dokumen ini mencakup semua kategori tersebut, tergantung pada konteks interaksi Anda dengan layanan Paylabs.

Paylabs menghargai dan melindungi data pribadi pengguna yang menggunakan layanan Paylabs, baik sebagai merchant, mitra bisnis, konsumen, atau pengunjung situs. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Paylabs melakukan pemrosesan data pribadi, mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda sesuai peraturan berdasarkan dasar hukum yang sah sebagaimana diatur dalam Pasal 20 Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).

1. Maksud dan Tujuan Pengumpulan Data

Paylabs mengumpulkan informasi dari pengguna untuk mendukung operasional layanan pembayaran secara aman, efisien, dan sesuai hukum…

  • Menyediakan dan mengelola layanan Paylabs
  • Meningkatkan keamanan sistem dan transaksi online
  • Mengidentifikasi dan mencegah penipuan, pencucian uang, atau aktivitas ilegal lainnya
  • Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku

2. Jenis Data yang Paylabs Kumpulkan

A. Data Pribadi

  • Data identitas & kontak: Nama lengkap, alamat, nomor telepon, alamat email
  • Informasi keuangan & transaksi: rincian rekening bank, kartu pembayaran (dienkripsi), riwayat transaksi
  • Informasi tambahan: Tanggal lahir, nomor identitas (KTP/SIM/paspor/NPWP)
  • Informasi perusahaan: NIB, NPWP Perusahaan, Alamat Kantor, Akta Pendirian

B. Data Lainnya

Data yang bukan merupakan Data Pribadi disebut sebagai “Data Lain”…

  • Data browser dan perangkat (alamat IP, OS, browser, dll)
  • Data transaksi (jumlah, metode, tanggal)
  • Cookie & data pelacakan (halaman dikunjungi, waktu di situs, preferensi bahasa)
  • Data perusahaan (struktur hukum, wilayah, produk)

3. Mekanisme Penggunaan Data

A. Penggunaan Data Pribadi

  • Penyediaan layanan & pengelolaan akun
  • Verifikasi identitas (e-KYC) dan kepatuhan APU/PPT
  • Pencegahan & deteksi penipuan
  • Dukungan pelanggan & komunikasi transaksi
  • Analisis penggunaan & pengembangan produk
  • Promosi & pemasaran berbasis izin

B. Penggunaan Data Lain

Data non-pribadi digunakan untuk analisis performa, pelaporan agregat, peningkatan UI/UX, dan keamanan sistem.

4. Pengungkapan Data

  • Afiliasi: Entitas dalam grup Paylabs
  • Penyedia Jasa: Pihak ketiga (cloud, keamanan, verifikasi, dsb.)
  • Pengguna/Mitra: Untuk memfasilitasi transaksi
  • Atas Izin Anda: Integrasi layanan pihak ketiga
  • Hukum & Keamanan: Sesuai kewajiban peraturan
  • Restrukturisasi: Dalam kasus merger/akuisisi

5. Keamanan Data

A. Sistem & Infrastruktur

  • Enkripsi data pelanggan
  • Akses terbatas sesuai prinsip least privilege
  • Segmentasi fisik & logis infrastruktur

B. Langkah Tambahan

  • Pemantauan aktif terhadap ancaman
  • Audit & uji penetrasi rutin
  • Pelatihan keamanan untuk karyawan

C. Risiko & Tanggung Jawab Pengguna

Paylabs tidak dapat menjamin keamanan 100%. Jika ada indikasi pelanggaran keamanan, segera hubungi tech.support@paylabs.co.id.

D. Penanganan Insiden & Notifikasi

Sesuai Pasal 46 UU PDP, Paylabs wajib memberi notifikasi insiden dalam 3×24 jam sejak diketahui.

6. Periklanan

Paylabs dapat bekerja sama dengan mitra iklan pihak ketiga menggunakan cookie atau pelacak serupa. Anda dapat mengatur preferensi melalui pengaturan browser.

7. Hak & Akses Subjek Data

  • Hak atas informasi
  • Hak memperbaiki data
  • Hak menghapus data
  • Hak menarik persetujuan
  • Hak membatasi pemrosesan
  • Hak portabilitas data
  • Hak mengajukan keberatan atas keputusan otomatis
  • Hak mengajukan pengaduan & mendapatkan ganti rugi

8. Jangka Waktu Penyimpanan

Data disimpan hingga 10 tahun atau sesuai kebutuhan hukum dan bisnis. Anda dapat meminta penghapusan dengan permohonan tertulis. Data yang telah dimusnahkan tidak dapat digunakan kembali.

9. Paylabs sebagai Pemroses Data

Paylabs bertindak sebagai pemroses data atas nama Pengguna (merchant), mematuhi peraturan perundang-undangan dan perjanjian data.

10. Pembaruan Kebijakan Privasi

Perubahan kebijakan akan diumumkan di situs Paylabs.co.id. Penggunaan berkelanjutan berarti Anda menyetujui versi terbaru.

11. Persetujuan & Pengakuan

Dengan menggunakan layanan Paylabs, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan. Jika Anda memberikan data pihak ketiga, Anda menjamin telah mendapat izin dari pihak tersebut.

12. Cara Menghubungi Paylabs

Email: cs@paylabs.co.id
Telepon: 021-30073777