Syarat & Ketentuan

Kami menjelaskan Syarat dan Ketentuan ini kepada Anda mengenai bagaimana PAYLABS mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, mengirim, menyimpan, dan melindungi informasi Anda sebagai Merchant.

1. Pengumpulan dan Penggunaan Data Informasi Pribadi

Kami mengumpulkan informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi, menghubungi, atau menemukan seseorang, badan usaha, dan/atau perangkat yang terkait dengan informasi tersebut (selanjutnya disebut sebagai “Informasi Pribadi”).

a) Data Informasi Merchant

Kami akan mengumpulkan informasi ketika Merchant mendaftarkan usahanya melalui situs web https://paylabs.co.id atau melalui Tim Penjualan dan Pemasaran untuk menggunakan layanan PAYLABS Payment Gateway.

Proses pengumpulan data dimulai sejak pendaftaran awal (Nama Usaha, Alamat, Email, dan Domain Situs Web). Setelah itu, Merchant akan diminta untuk mengisi Formulir Aplikasi Merchant yang berisi data tambahan seperti legalitas usaha, jenis kegiatan usaha, penanggung jawab, dan data lain yang relevan.

Rincian Data Informasi Merchant yang akan dikumpulkan termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Informasi umum: nama merchant, alamat kantor, alamat e-mail, dan nomor telepon.
  • Informasi kegiatan usaha: nama resmi usaha, kartu identitas (KTP/KITAS) direksi atau pemilik, dokumen legalitas (Akta, SK Kemenkumham, NIB, Izin Lokasi, dll.), jenis usaha, situs web, izin usaha, NPWP, serta data rekening bank jika diperlukan.
  • Informasi transaksi internet Merchant, seperti jumlah nilai transaksi yang dilakukan di situs PAYLABS setelah terhubung ke sistem.

b) Data Informasi Pelanggan

Kami akan mengumpulkan Informasi Pribadi Pelanggan ketika Pelanggan mendaftar atau menggunakan layanan Kami terkait pembelian barang dan/atau jasa dari Merchant.

  • Informasi terkait pesanan atau pembelian barang/jasa sesuai spesifikasi pembayaran.
  • Jenis kartu, nama pemegang kartu, nomor kartu, masa berlaku, dan kode layanan kartu.
  • Jenis uang elektronik, nama pengguna, dan nomor telepon pengguna uang elektronik.
  • Informasi transaksi internet pelanggan: alamat penagihan, alamat pengiriman, nomor telepon, e-mail, dan alamat IP pelanggan.

c) Data Informasi Pemegang Kartu

Ketika pemegang kartu melakukan pembelian barang/jasa di situs Merchant, pemegang kartu akan memasukkan informasi seperti jenis kartu, nama pemegang kartu, nomor kartu, masa berlaku, dan kode keamanan kartu.

2. Tujuan Penggunaan Data Informasi Pribadi

  • Berkomunikasi dan mengirim informasi terkait transaksi yang dilakukan menggunakan Layanan Kami.
  • Mengidentifikasi pelanggan serta mengelola dan/atau memverifikasi akun Anda.
  • Melaksanakan proses validasi dan verifikasi data sebelum penyelesaian transaksi internet.
  • Memantau keabsahan transaksi menggunakan teknik pencegahan penipuan.
  • Meningkatkan kualitas Layanan Kami.
  • Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi (termasuk permintaan dari otoritas atau penyelidikan), serta audit, uji tuntas, dan investigasi.
  • Memberikan keamanan dan perlindungan kepada pelanggan dari upaya penipuan.

3. Pengungkapan Data Informasi Pribadi

Kami dapat mengungkapkan atau membagikan Informasi Pribadi Anda kepada afiliasi dan pihak ketiga untuk tujuan yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku:

  • Jika Anda adalah Pelanggan, untuk memungkinkan Kami menyediakan layanan kepada Merchant atau sebaliknya.
  • Jika Anda adalah Merchant, untuk memungkinkan pelanggan menerima layanan dari Anda.
  • Dalam proses verifikasi sebelum Merchant terdaftar di sistem Kami.
  • Jika diwajibkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk untuk memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas.
  • Jika terdapat proses hukum antara Anda dan Kami atau pihak lain.
  • Sehubungan dengan penggabungan, penjualan aset, restrukturisasi, pendanaan, atau akuisisi bisnis Kami.
  • Kepada pihak ketiga (agen, vendor, pemasok, kontraktor, mitra) yang memberikan layanan kepada Kami atau Anda.
  • Kepada afiliasi Kami untuk membantu penyediaan layanan, pengelolaan bisnis, atau pemrosesan data atas nama Kami.

4. Akses dan Pembaruan Informasi Pribadi

  • Anda dapat meminta akses, koreksi, atau pembaruan Informasi Pribadi Anda dengan menghubungi Kami melalui kontak yang tertera di situs web ini.
  • Kami berhak menolak permintaan koreksi sebagian atau seluruh data jika tidak relevan atau diatur oleh hukum. Kami juga dapat menghapus Informasi Pribadi sesuai kebijakan Kami.

5. Keamanan dan Perlindungan Informasi Pribadi

Kerahasiaan Informasi Pribadi Anda sangat penting bagi Kami. Kami akan senantiasa memberikan upaya keamanan maksimal untuk melindungi seluruh Informasi Pribadi dari akses atau penggunaan yang tidak sah, serta dari pemrosesan ilegal, kehilangan, atau kerusakan.

Kami memastikan perlindungan data sesuai dengan standar ISO 27001 dan PCI-DSS, serta menggunakan enkripsi Secure Sockets Layer (SSL) untuk melindungi informasi Merchant dan Pelanggan.

6. Tempat Penyimpanan Informasi Pribadi

  • Informasi Pribadi Anda dapat disimpan, ditransfer, atau diproses oleh penyedia layanan pihak ketiga yang memiliki hubungan hukum dengan Kami dengan tingkat perlindungan yang sebanding.
  • Informasi Pribadi juga dapat disimpan atau diproses di luar negeri oleh pihak yang bekerja untuk Kami, dengan perlindungan yang sesuai dengan hukum yang berlaku.

7. Pernyataan dan Persetujuan

  • Dengan mengakses situs PAYLABS, mendaftar, dan menggunakan layanan Kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ini.
  • Jika Anda memberikan Informasi Pribadi milik individu lain, Anda menyatakan telah memperoleh izin dari individu tersebut.
  • Anda dapat menarik persetujuan atas pengumpulan atau penggunaan Informasi Pribadi Anda dengan pemberitahuan tertulis, namun hal ini dapat menyebabkan penghentian akun atau layanan Anda.

8. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami dapat meninjau ulang Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan bisnis PAYLABS, situs web, layanan, atau hukum yang berlaku. Jika terdapat perubahan signifikan, Kami akan memberitahukan melalui pengumuman di situs web atau e-mail.

9. Komitmen PAYLABS

Kami menghargai kepercayaan Merchant dalam menggunakan layanan PAYLABS dan berkomitmen untuk melindungi Informasi Pribadi sesuai dengan peraturan yang berlaku. Syarat dan Ketentuan ini berlaku di seluruh bagian dari layanan PAYLABS.

10. Hubungi PAYLABS Care

Syarat dan Ketentuan ini merupakan bagian dari kebijakan penggunaan layanan Kami. Jika situs Kami mengalami kendala atau Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi Kami melalui e-mail:

Email: cs@paylabs.co.id

Kami senang dapat melayani Anda.